Välkommen till Findhem. Dessa användarvillkor gäller för användningen av plattformen Findhem, som drivs av Findhem AB, org.nr 559588-8867, Almvägen 7, 195 44 Märsta. Genom att registrera ett konto, skapa en profil, skicka in uppgifter eller använda tjänsten godkänner du dessa villkor. Ikraftträdandedatum: 1 augusti 2026.
Definitioner
I dessa villkor avses med:
• Findhem – den digitala plattformen och tjänsten som drivs av Findhem AB.
• Matchning – algoritmisk koppling mellan en bostadssökandes profil och en uthyrares annons eller parkeringsplats.
• Företagsanvändare – juridisk person som registrerat ett företagskonto på Findhem.
• Privatperson – fysisk person som registrerat ett privat konto på Findhem.
1.1 Om tjänsten
Findhem är en digital plattform där bostadssökande och uthyrare kan skapa profiler, lämna uppgifter, bli matchade och komma i kontakt med varandra för möjliga boendelösningar. Findhem förmedlar även matchning för parkeringsuthyrning.
Findhem tillhandahåller en teknisk plattform för profilskapning, matchning, kommunikation och administration. Findhem är inte hyresvärd, hyresgäst, fastighetsmäklare, hyresförmedlare, agent eller avtalspart mellan användare.
1.2 Vem får använda tjänsten
För att använda Findhem måste du:
• vara minst 18 år
• lämna korrekta och aktuella uppgifter
• använda tjänsten endast för lagliga ändamål
• inte skapa falska profiler eller använda någon annans identitet
Om vi misstänker att en användare är under 18 år har Findhem rätt att omedelbart avsluta kontot utan föregående avisering.
1.3 Konto och användaransvar
Du ansvarar för ditt konto och för att dina inloggningsuppgifter hålls säkra. All information du lämnar till Findhem ska vara sann, korrekt och inte vilseledande. Findhem har rätt att stänga av eller ta bort konton vid misstanke om:
• skapande av falska profiler
• lämnande av vilseledande uppgifter
• publicering av olagligt, kränkande eller diskriminerande innehåll
• användning av plattformen för spam, bedrägeri eller missbruk
• otillåten uthyrning
• brott mot dessa villkor
1.4 Plattformens roll
Findhem tillhandahåller endast plattformen och dess funktioner. Findhem:
• garanterar inte att en användare får bostad eller hyresgäst
• garanterar inte att en matchning leder till avtal
• ansvarar inte för riktigheten i uppgifter som användare lämnar
• ansvarar inte för betalning, tillträde, uppsägning, skador, tvister eller kontraktsbrott mellan användare
• ansvarar inte för bostadens skick, laglighet, tillgänglighet eller lämplighet
Det är alltid användarna själva som ansvarar för att kontrollera varandra, bostaden och villkoren innan något avtal ingås.
1.5 Matchning och automatiserad profilering
Findhem kan erbjuda manuell eller automatiserad matchning baserat på användarnas uppgifter och preferenser. Findhem förmedlar även matchning för parkeringsplatser och ansvarar inte för avtal som ingås mellan parterna.
En matchning innebär endast att Findhem bedömt att två profiler kan vara relevanta för varandra. Det innebär inte någon garanti om lämplighet, sanningshalt, kompatibilitet eller framtida utfall.
Matchningen innefattar automatiserad behandling av personuppgifter (profilering) i enlighet med vad som anges i Findhems integritetspolicy, avsnitt 2.4.
1.6 Verifiering
1.7 Referenspersoner
Uppgifter om referenspersoner som du lämnar till Findhem – såsom namn, e-post eller telefonnummer – utgör personuppgifter om tredje part.
Du intygar att du har rätt att lämna sådana uppgifter och att referenspersonen är informerad om att dennes uppgifter kan komma att användas i samband med din ansökan på Findhem (GDPR Art. 14). Findhem kan, som en del av sin informationsskyldighet, skicka ett kortfattat informationsmeddelande till referenspersonen med information om hur dennes uppgifter behandlas och möjlighet att begära radering, utan att referenspersonen behöver skapa ett konto.
Findhem lagrar och behandlar referensuppgifter med följande begränsningar:
• Uppgifterna lagras krypterat och visas aldrig i klartext för andra användare utan att kontaktupplåsning skett
• Uppgifterna används enbart för verifieringsändamål och raderas när profilen avslutas
• Findhem kontaktar inte referenspersoner aktivt utan uthyrares uttryckliga begäran
• Referenspersoner kan begära radering av sina uppgifter via info@findhem.se utan att skapa konto
1.8 Diskriminering och filterpolicy
Findhem tillåter inte att uthyrare eller bostadssökande anger kriterier som strider mot diskrimineringslagen (2008:567). Det är förbjudet att neka, prioritera eller välja bort en person baserat på kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder. Findhem förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av användare som bryter mot detta.
Filterpolicy – förbjudna urvalskriterier
Kandidatfilter på Findhems plattform får aldrig baseras på demografisk grupptillhörighet. Detta gäller oavsett om filtret anges av användaren, tillämpas manuellt eller konfigureras i systemet – inklusive i matchningsalgoritmen.
Förbjudna urvalskriterier:
• Etnisk tillhörighet, nationalitet, nationellt ursprung eller namntyp som kan indikera etnisk bakgrund
• Kön, könsidentitet eller könsuttryck
• Sexuell läggning
• Religion eller trosuppfattning
• Funktionsnedsättning
• Ålder (utanför den absoluta åldersgränsen 18 år)
• Graviditet eller familjesituation
• Facklig tillhörighet
Tillåtna urvalskriterier är sådana som är direkt kopplade till bostadens eller parkeringsplatsens praktiska förutsättningar: budget och hyresnivå, geografisk preferens, inflyttningsdatum, antal rum och storlek, rökning i förhållande till bostadens villkor, husdjur i förhållande till bostadens villkor, och möblering.
Findhems matchningsalgoritm tillämpar aldrig demografiska grupptillhörigheter som sorteringsgrund. Kringgående via fritext i profil eller meddelanden kan leda till omedelbar kontostängning. Se integritetspolicyn avsnitt 2.4 om profilering.
1.9 Profiler och innehåll
Användaren ansvarar fullt ut för allt innehåll som publiceras eller skickas via Findhem. Om du är uthyrare intygar du att du har rätt att hyra ut bostaden, att uppgifterna är korrekta, att publiceringen inte strider mot lag, avtal eller tredje mans rättigheter, och att korrekt hyra och villkor anges. Om du är bostadssökande intygar du att dina uppgifter är korrekta och fullständiga, att du använder plattformen i seriöst syfte, och att du inte utger dig för att vara någon annan. Om du hyr ut parkering gäller samma krav som för uthyrare avseende rättighet, korrekthet och laglighet.
1.10 Findhems rätt att granska och moderera
Findhem har rätt, men inte skyldighet, att granska profiler, annonser, meddelanden och annat innehåll på plattformen. Findhem kan begära kompletterande information, neka publicering, pausa eller ta bort profiler samt stänga av användare som bryter mot villkoren.
Om Findhem beslutar att ta bort innehåll eller stänga av ett konto gäller följande:
• Findhem lämnar en motivering till åtgärden, antingen i appen eller via e-post, om det inte strider mot Findhems säkerhetsintresse eller rättsliga skyldigheter
• Användaren kan bestrida beslutet genom att kontakta info@findhem.se inom 30 dagar
• Findhem granskar invändningen och återkopplar inom skälig tid
• Användaren kan anmäla olagligt eller förbjudet innehåll via info@findhem.se
DSA (EU:s förordning om digitala tjänster): Findhem AB är ett mikroföretag och är undantaget från de tyngsta DSA-skyldigheterna, men tillämpar ändå transparens och klagomålshantering enligt ovan.
1.11 Hyresavtal och parkeringsavtal
Eventuellt hyresavtal eller annat boendeavtal ingås alltid direkt mellan bostadssökande och uthyrare. Findhem är inte part i avtalet och ansvarar inte för avtalets innehåll, betalningar, depositioner, tillträde, uppsägning, bostadens skick, skador, tvister eller utebliven inflyttning. Parterna ansvarar själva för att säkerställa att avtalet följer tillämplig lag. Detsamma gäller avtal om parkeringsuthyrning.
1.12 Avgifter
Det är kostnadsfritt att registrera sig och använda Findhem. Om betalda funktioner införs i framtiden informeras användarna i förväg och villkoren uppdateras innan någon avgift tas ut.
1.13 Företagsanvändare
Findhem erbjuder ett samlat företagskonto för fastighetsbolag, förvaltare och liknande aktörer med flera objekt. För företagsanvändare gäller utöver dessa villkor:
• Den person som registrerar företagskontot intygar att denne har behörighet att företräda företaget och ingå avtal för dess räkning
• Företaget ansvarar för alla handlingar som utförs av dess användare på Findhem-kontot
• Företaget ansvarar för att samtliga annonser, urvalskriterier och all kandidathantering sker i enlighet med diskrimineringslagen och Findhems filterpolicy
• Findhem kan kräva att företagskunder tecknar ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) om tjänstens användning medför att Findhem behandlar personuppgifter för företagets räkning
• Företagskonton kan administreras av flera behöriga användare – företaget ansvarar för behörighetshanteringen
• Vid uppsägning av företagskonto gäller 30 dagars skriftlig uppsägningstid via info@findhem.se
1.14 Klagomål och reklamation
Har du klagomål på Findhems tjänst eller ett beslut om ditt konto? Kontakta oss på info@findhem.se. Vi bekräftar mottagandet inom 2 arbetsdagar och strävar efter att lösa ärendet inom 14 dagar. Om tvisten inte kan lösas i dialog kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se, eller till allmän domstol.
1.15 Immateriella rättigheter
Allt innehåll som tillhör Findhem, inklusive varumärke, design, texter, grafik och funktionalitet, tillhör Findhem AB eller dess licensgivare. Findhem AB är det registrerade varumärket – den korrekta stavningen är Findhem. Användaren får inte kopiera, sälja eller använda plattformens innehåll på ett otillåtet sätt.
1.16 Ansvarsbegränsning
Findhem ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, utebliven uthyrning, förlorade affärsmöjligheter eller andra följdskador som uppstår genom användning av tjänsten, inklusive felaktiga uppgifter från användare, utebliven matchning, tvist mellan användare, obehörig användning av konto, tekniska fel eller driftstopp.
1.17 Personuppgifter
Findhem AB behandlar personuppgifter i enlighet med Findhems integritetspolicy (avsnitt 2). När du registrerar dig behandlar Findhem dina personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn och de rättsliga grunder som anges där. Registrering innebär inte att du 'godkänner' integritetspolicyn som en rättslig grund – behandlingen vilar på avtal, berättigat intresse och rättslig skyldighet enligt vad som anges i avsnitt 2.
1.18 Ändringar av villkoren
Findhem har rätt att uppdatera dessa användarvillkor. Den senaste versionen publiceras alltid på plattformen med angivet ikraftträdandedatum. Vid väsentliga ändringar notifieras aktiva användare via e-post senast 30 dagar innan ändringen träder i kraft.
1.19 Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt. Tvist ska i första hand lösas genom dialog och i andra hand av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk allmän domstol.
1.20 Kontakt
• E-post: info@findhem.se
• Support: support@findhem.se
• Findhem AB, org.nr 559588-8867, Almvägen 7, 195 44 Märsta